Always On adquiere la compañía ATERNIA para ampliar los servicios dirigidos a Decesos/Vida

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“Pasaremos a ser un grupo más fuerte en el sector, con mayor presencia”

 

La apuesta estratégica de Always On por seguir creciendo gana terreno, especialmente tras la adquisición de Aternia, la ‘start up’ que diseña despedidas y homenajes personalizados para difuntos y con la que “Always On pasará a ser un grupo más fuerte en el sector, con mayor presencia”. Así lo indica en esta entrevista exclusiva su director de Desarrollo de Negocio, Luis Ojeda, quien confirma el objetivo de la compañía de reforzar su actividad en los ramos de Vida y Decesos, así como la previsión de realizar “nuevas inversiones y apuestas por seguir creciendo como grupo, con el objetivo de continuar con la innovación y desarrollo de servicios para ofrecer al sector asegurador”. Ojeda avanza además el objetivo estratégico de “asentarnos como la referencia en el desarrollo e implantación de servicios alrededor de la tecnología, así como continuar con el crecimiento sostenido como ha tenido lugar hasta la fecha”. También plantea la necesidad de que las aseguradoras asuman el cambio de tendencias que se está produciendo en la sociedad “para poder así ofrecer coberturas más adaptadas al cambio tecnológico”.

 

 

BDS.- ¿Qué ha supuesto y qué aportará la adquisición de Aternia?

Luis Ojeda.- Con esta adquisición, Always On pasará a ser un grupo más fuerte en el sector, con mayor presencia. Dentro de nuestra especialización en el Seguro, es una apuesta estratégica para seguir creciendo. Buscamos reforzar nuestra actividad en los ramos de Vida y Decesos, llegando a más clientes potenciales y con ello ampliando nuestro mercado. Queremos ofrecer a nuestros clientes una mayor oferta de servicios, mejorando la calidad de los mismos y potenciando sus valores diferenciales.

BDS.- ¿Qué servicios de Decesos/Vida prestarán al sector asegurador tras la adquisición de Aternia? ¿Qué valores diferenciales aportará?

Luis Ojeda.- A los servicios que ya ofrece Always On, hay que añadir nuevos servicios que aportarán una mayor especialización. A servicios tales como el Borrado de la huella digital, Protección de la identidad en internet, Recuperación de contenidos digitales, Testamento On-line o Herencia digital, se unen otros novedosos servicios que ya Aternia viene ofreciendo con anterioridad: Homenaje al fallecido, Testamento vital, Compartir información digital o Memorial, son algunos de ellos.
Con estos nuevos servicios, no sólo se ofrecen coberturas dirigidas a los clientes antes de que sufran algún acontecimiento negativo, sino que queremos mostrar el apoyo tanto al cliente en caso de enfermedad, como a la familia durante el proceso de la misma, así como después del fallecimiento de un ser querido.

BDS.- ¿Están previstas futuras compras para crecer en el mercado español? ¿De qué tipo serían?

Luis Ojeda.- Sí, están previstas nuevas inversiones y apuestas por seguir creciendo como grupo. El objetivo es continuar con la innovación y desarrollo de servicios para el sector asegurador; ese es nuestro objetivo último.
Las nuevas apuestas irán enfocadas a la necesidad que los clientes de las compañías tienen en la actualidad, tecnológicamente hablando, y que se centran en la protección familiar y empresarial, evitando posibles riesgos y daños que posteriormente supongan un problema bien para el cliente bien para la aseguradora.

BDS.- ¿Con cuántas compañías de seguros trabajan actualmente? ¿Con qué tipo de proyectos y para qué áreas y ramos?

Luis Ojeda.- Actualmente trabajamos con más de 15 compañías aseguradoras, entre otras con MAPFRE, OCASO, SEGURCAIXA ADESLAS, BBVA SEGUROS, CASER, NATIONALE SUISSE, PSN, SANITAS, SOLISS, etc. Con ellas llevamos a cabo diferentes proyectos, tanto de protección como de soporte digital, y dirigiéndonos tanto a clientes particulares como empresas. Prestamos nuestros servicios tanto para que las compañías los incluyan como coberturas en sus productos, como para que los desplieguen desde sus Departamentos de Marketing como herramientas de fidelización.
Principalmente los ramos con los que trabajamos son los de Hogar y Empresas, Vida, Decesos y Auto. Para este último concretamente también estamos empezando a incorporar algunos servicios innovadores que pueden aportar mucho a las compañías, aportando valor tanto al cliente como a la propia aseguradora.
Por otro lado, también nos hemos especializado en servicios para cubrir los Ciber Riesgos, servicios que ya tenemos implantados en varias compañías.


BDS.- ¿Cuál es el servicio más innovador que ofrecéis hoy día y que ha tenido mejor aceptación entre las compañías?

Luis Ojeda.- La verdad es que todos los que ofrecemos han tenido muy buena aceptación ya que son servicios novedosos, pero si tuviese que destacar uno destacaría el referido a la protección digital.
Realmente hablamos de un conjunto de servicios que conforman esta protección frente a los peligros del mundo digital. Van dirigidos tanto a empresas como a particulares, y con ellos se protege la identidad en internet de las empresas o personas, se ayuda frente al bullying y frente a los ciber riesgos; podemos llegar a localizar los dispositivos que son sustraídos o perdidos, se analizan los riesgos de la conexión a internet securizándola si es necesario, así como otras acciones enfocadas a la protección y seguridad digital.

Cubrir los riesgos que existen en el mundo digital

BDS.- ¿Qué carencias cree que, tecnológicamente, necesita aún suplir el sector asegurador? ¿Y cuáles son los aspectos en los que ha mejorado?

Luis Ojeda.- Sinceramente creo que las aseguradoras deben asumir el cambio de tendencias en la sociedad para poder así ofrecer coberturas más adaptadas al cambio tecnológico. Como en cualquier otro sector, creo que deben adaptarse a las demandas de los clientes, a los cuales les preocupara mucho su presencia y seguridad digital, así como la de sus entornos familiares y profesionales.
Las compañías aseguradoras ya han comenzado a cubrir estos aspectos, lo estamos viendo poco a poco con la inclusión de este tipo de servicios en sus productos.
Sin excluir los servicios más tradicionales, van introduciendo nuevas coberturas a las pólizas para conseguir una mayor penetración en el mercado y conseguir atraer a más clientes potenciales.

BDS.- ¿Cómo cree que puede ir avanzando la nueva oferta digital/tecnológica?

Luis Ojeda.- Clarísimamente la tendencia está en cubrir los riesgos que existen en el mundo digital. Ya no es cuestión de unos pocos sino que estos riesgos ya son padecidos por cualquier persona o entidad; de hecho, también afecta a personas ya fallecidas, lo que hace que los servicios referidos a Decesos, y vinculados a su presencia y protección en la red, tengan gran potencialidad.
La mayoría de las aseguradoras apostarán por ofrecer a sus clientes diversos servicios relacionados con su vida digital, tanto para darles soporte como para garantizarles su protección en Internet.

BDS.- En marzo nos confirmaba sus actividades en Chile y la intención de implantarse este año también en Perú y Brasil. ¿Cómo va este proceso? ¿Se vislumbran otros mercados?

Luis Ojeda.-
Efectivamente, nuestras actividades en Chile están ya muy asentadas, y estamos creciendo allí de forma muy satisfactoria. En la actualidad ya trabajamos con algunas compañías tan importantes como RSA e ITAÚ, entre otras.
La apertura de nuevos mercados, como Brasil y Perú, está en marcha. Este mismo mes se han iniciado las actividades en Brasil y la compañía ha comenzado a rodar en dicho país. En breve comenzaremos la actividad en Perú, tal y como estaba previsto para este año. El objetivo es asentarnos en todos estos países para tener un crecimiento sostenido; esa es nuestra principal meta, para, cara a finales del año próximo, poder expandirnos a otros mercados.

Objetivo estratégico: la excelencia en la prestación de servicios

BDS.- ¿Cuáles son vuestros objetivos estratégicos de futuro?

Luis Ojeda.- De cara a medio-largo plazo, y con la diversidad de proyectos que tenemos en marcha, buscamos asentarnos como la referencia en el desarrollo e implantación de servicios alrededor de la tecnología, así como continuar con un crecimiento sostenido como ha tenido lugar hasta la fecha. Queremos mejorar la posición competitiva de la empresa, para lo cual creemos necesario promover la motivación, así como el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados. Siempre buscamos más, y aunque el nivel de satisfacción de nuestros clientes es muy bueno, queremos mejorarlo ofreciéndoles la excelencia en la prestación de los servicios, que es un objetivo estratégico desde nuestros comienzos.

 

La entrevista del BDS con la colaboración de BCN

Always On adquiere la compañía ATERNIA

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